Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

HOMECASTA cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách HOMECASTA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Việc khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của HOMECASTA đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin

HOMECASTA thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tư vấn và cung cấp các dịch vụ thành lập công ty, thành lập doanh nghiệp, thành lập hộ kinh doanh.
• Thực hiện các dịch vụ về chữ ký số, hóa đơn điện tử, phần mềm kế toán và dịch vụ kế toán.
• Soạn thảo hồ sơ và thực hiện thủ tục theo yêu cầu của khách hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin, tiến độ xử lý hồ sơ và hỗ trợ sau bán hàng.
• Xuất hóa đơn, ký kết hợp đồng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, dịch vụ mới hoặc thông tin hữu ích khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo từng dịch vụ, HOMECASTA có thể thu thập các thông tin sau:

Đối với khách hàng cá nhân

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ.
• Thông tin trên giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước khi thực hiện dịch vụ.

Đối với doanh nghiệp

• Tên doanh nghiệp.
• Mã số doanh nghiệp hoặc mã số thuế.
• Địa chỉ trụ sở.
• Thông tin người đại diện theo pháp luật.
• Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu cần cho việc giao dịch).
• Các tài liệu, hồ sơ phục vụ việc cung cấp dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được HOMECASTA sử dụng để:

• Thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng.
• Quản lý hợp đồng, giao dịch và hồ sơ.
• Xuất hóa đơn điện tử.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

HOMECASTA không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích khác khi chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật.

Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi không còn mục đích sử dụng, HOMECASTA sẽ thực hiện xóa hoặc hủy thông tin theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

HOMECASTA cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Phục vụ việc thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Theo quy định của pháp luật.

Các đối tác được HOMECASTA hợp tác để cung cấp dịch vụ (nếu có) đều phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin khách hàng.

6. Bảo mật thông tin

HOMECASTA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi các hành vi:

• Truy cập trái phép.
• Tiết lộ thông tin.
• Thay đổi dữ liệu.
• Mất mát hoặc hủy hoại dữ liệu.

Đội ngũ nhân viên của HOMECASTA chỉ được phép tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và có trách nhiệm giữ bí mật theo quy định của công ty.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm.

HOMECASTA sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

8. Cookie và dữ liệu truy cập

Website HOMECASTA có thể sử dụng Cookie để:

• Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
• Nâng cao trải nghiệm khi truy cập website.
• Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ hoạt động tiếp thị và quảng cáo trực tuyến.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookie. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Liên kết đến website khác

Website HOMECASTA có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

HOMECASTA không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

HOMECASTA có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với HOMECASTA qua:

• Hotline: 0941.111.286
• Email: khaithuequamanghp@gmail.com
• Địa chỉ: 66 đường Trung Hành, phường Đằng Lâm, quận Hải An, Thành phố Hải Phòng

HOMECASTA luôn coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân bằng các biện pháp phù hợp, góp phần xây dựng môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.